Gerabyte
Terminos y condiciones
Condiciones comerciales para servicios digitales, soporte, implementacion, recursos humanos, correos corporativos, medios de pago y desarrollo.
Alcance general
Estas condiciones complementan cada cotizacion, orden de venta o contrato aceptado por el cliente. En caso de diferencia, prevalece el alcance y precio indicado en la cotizacion aprobada.
Uso comercial
La seleccion de productos y documentos adjuntos en cotizacion define que condiciones aplican a cada servicio contratado.
Condiciones por servicio
Selecciona una familia para revisar alcance, exclusiones y responsabilidades.
- Toda cotizacion define alcance, precio, moneda, vigencia, forma de pago y servicios incluidos.
- Los valores recurrentes se expresan en UF y se facturan segun el periodo contratado.
- Los cambios de alcance, urgencias, reprocesos o requerimientos no descritos se cotizan por separado.
- El cliente debe entregar accesos, informacion y autorizaciones necesarias para ejecutar el servicio.
- Los planes se contratan por empresa y operacion principal.
- La subscripcion cubre continuidad del servicio, plataforma administrable y soporte funcional dentro del alcance.
- Carga masiva de productos, inventario inicial, integraciones especiales y desarrollos a medida se tratan como implementacion.
- El comercio digital puede requerir validaciones externas de medios de pago, despacho o emision electronica.
- Los planes cubren procesos comerciales y operacionales configurados segun alcance aprobado.
- No se considera multiempresa salvo que la cotizacion lo indique expresamente.
- Migraciones, automatizaciones avanzadas, tableros especiales e integraciones se cotizan aparte.
- La continuidad del servicio depende de mantener la subscripcion vigente.
- Las casillas se entregan bajo uso empresarial razonable y limites indicados en el plan.
- El cliente debe evitar mailing masivo, abuso de almacenamiento, spam o uso contrario a buenas practicas.
- Migraciones historicas, recuperaciones complejas y capacitaciones extensas se cotizan aparte.
- Los servicios de productividad se calculan por usuario y cantidad contratada.
- El servicio se vende por empresa y requiere antecedentes, certificados y credenciales vigentes.
- Setes de prueba, reprocesos, documentos especiales u observaciones tecnicas pueden requerir servicios adicionales.
- El cliente mantiene responsabilidad sobre informacion tributaria, representacion legal y custodia de claves.
- La habilitacion puede depender de validaciones externas.
- Los planes se basan en modalidad remota, presencial o bolsa de horas segun cotizacion.
- Repuestos, licencias, equipos, traslados especiales y proyectos de infraestructura no estan incluidos salvo indicacion expresa.
- Las horas no utilizadas no se acumulan salvo acuerdo escrito.
- La atencion presencial depende de cobertura geografica y agenda disponible.
- Los servicios se calculan por empleados, horas administrativas o alcance mensual contratado.
- El cliente debe entregar informacion laboral correcta y dentro de plazo.
- No se incluye representacion legal, pagos por cuenta del cliente ni decisiones laborales propias del empleador.
- Gestiones en plataformas externas o mandantes se incluyen solo si el alcance lo indica.
- Toda implementacion requiere alcance, responsables, entregables y criterios de aceptacion.
- Los plazos dependen de informacion disponible, validaciones del cliente y acceso a sistemas.
- Cambios de criterio, reprocesos o nuevas funciones se cotizan como adicional.
- Las bolsas de desarrollo se consumen por horas registradas.
- Terminales, integraciones y pasarelas dependen de condiciones y aprobaciones del operador correspondiente.
- Comisiones transaccionales, retenciones, contracargos y reglas de pago son responsabilidad del operador.
- La integracion web cubre pruebas funcionales dentro del alcance aprobado.
- Equipos y accesorios se rigen por garantia del fabricante o proveedor.
- La falta de pago puede suspender servicios recurrentes previo aviso comercial razonable.
- El cliente puede solicitar respaldo o entrega de datos segun disponibilidad tecnica y condiciones contratadas.
- No se garantiza continuidad de servicios externos fuera del control de Gerabyte.
- La salida del servicio puede requerir horas de soporte o migracion cotizadas aparte.
Marcas de terceros y software base
Algunos productos cotizados corresponden a marcas de terceros, por ejemplo Google Workspace, Microsoft 365, Hostinger, Haulmer, TUU o Mercado Pago. En esos casos Gerabyte actua como integrador, revendedor, administrador tecnico o soporte comercial segun el alcance aprobado. Las marcas, plataformas, equipos, licencias y condiciones oficiales pertenecen a sus respectivos titulares.
Los planes de gestion empresarial de Gerabyte pueden operar sobre una base tecnica basada en Odoo Community Edition version 19, licenciada bajo LGPLv3 segun la documentacion oficial de Odoo. Gerabyte no se apropia de la marca Odoo ni representa a Odoo S.A.; comercializa servicios de implementacion, hosting, configuracion, personalizacion, soporte e integraciones desarrolladas o administradas por Gerabyte.
Las licencias, garantias, comisiones, disponibilidad, cambios de precio y terminos de servicios externos quedan sujetos a las condiciones de cada proveedor. Si una cotizacion incluye un producto tercero, sus condiciones particulares se complementan con los documentos adjuntos al producto.